PROMOTION : 2 produits achetés = 1 OFFERT code promo: BLACK2, 3 produits achetés = 2 OFFERT code promo: BLACK3, 4 produits achetés = 3 OFFERT code promo: BLACK4

F.A.Q

Voici les questions les plus fréquentes que vous nous posez :

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nos produits sont fabriqués à la demande il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés selon le nombre de commande. La livraison est prévu entre 5 à 12 jours ouvrés après l’expédition de votre colis. Il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays (Canada,DOM-TOM, etc…) ou pour certains produits à fort succès et qui peut nécessiter une production en urgence.

Où en est ma commande ? Comment se passe le suivi ?
Dès l’emballage de votre commande, nous vous envoyons un e-mail comportant les informations relatives à la livraison ainsi qu’un lien pour suivre votre commande en ligne. Le code de suivi est actif au bout de 48h.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison vous est offerte pour toute les commandes de plus de 50€ !
Sinon, celle-ci est de seulement 3.90€ 🙂

Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Est-ce normal ?
Pas d’inquiétude ! C’est tout à fait normal car les articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés).
Vos objets manquants ne devraient pas tarder! 😉

Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n’acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Chez Mon Afro Coque, nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » à 100% sur tous nos produits !

Si, pour n’importe qu’elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l’article dès qu’il sera arrivé chez nous.

D’où viennent vos produits ?

Certains produits sont fabriqués en France et nous travaillons avec différents producteurs présents un peu partout dans le monde : Afrique, Brésil, Pays-Bas, Angleterre, Chine, etc…
Nous contrôlons toujours avec beaucoup d’attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de producteur pour vous offrir le meilleur.

Comment puis-je vous contacter ?
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter par email à infos@mon-afro-coque.com

Notre support client se fera un plaisir d’y répondre.